Información relevante

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes términos y condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos Copynou.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Licencia

Copynou  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Uso no autorizado

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

Propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Política de reembolso y garantía

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Privacidad

Este sitio web Copynou.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Copycoffee reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Condiciones para los servicios ofrecidos a clientes.

Como futuro o actual cliente nuestro. Aceptas y entiendes todas y cada una de nuestras condiciones. En caso contrario, antes de confiar en nosotros, nuestros productos y nuestros servicios, revisa las condiciones aquí escritas.

Como normal general, se entregará y será necesario comprobante debidamente firmado y sellado por COPY COFFE, SL, siendo imprescindible dicho comprobante para recoger el producto a reparar, o para cualquier reclamación.

Si bien, desde COPY COFFEE entendemos que dicho comprobante puede extraviarse o por la urgencia del momento, no disponer de él. Momento en el cual siempre intentaremos resolverlo por cualquier otro medio de comprobación de identidad.

Todas las reparaciones tienen unas condiciones generales que nuestros clientes entienden perfectamente a la entrega de sus productos a reparar, conforme a ello firman y dan su consentimiento verbalmente o de manera escrita en el comprobante adjunto a sus productos.

Estas condiciones llegarán al cliente de manera clara por alguno o varios de estos modos:

• Hoja impresa, visible a altura marcada por la ley situada en tienda que deberá ser consultada antes de entregar cualquier producto a reparar.
• Resumen informativo por parte de nuestro personal en el momento de la entrega del producto a reparar.
• En material escrito en tienda.
• Por vía telefónica con nuestro servicio técnico, de manera previa a la entrega del producto a reparar.
• Por petición expresa vía email de manera previa a la entrega del producto a reparar.
• Por medio online revisando estas condiciones en la web www.pcnouordenadores.es

Como cliente, si tienes alguna duda, o disconformidad, o piensas que no has entendido algo con total claridad y/o tienes alguna desconfianza en Copy Coffee te rogamos que NO dejes tu producto a reparar en nuestra tienda hasta que tengas claro todo esto. Estaremos encantados en explicarte todo hasta que esté totalmente claro para que con total confianza puedas dejar tu producto a reparar.

Desde Copy Coffe informamos que, según el artículo 34 de la ley de ISR la depreciación del material informático es de un 30% de su precio base anualmente. Si bien, esto solamente es en teoría, ya que en el caso de ordenadores AIO, sobremesa y portátiles la depreciación es mayor y depende del uso que haya tenido el producto. Si bien, nosotros no trabajamos el mercado de segunda mano, podemos informar de esto a nuestros clientes. Por otro lado, si el producto en cuestión va a nuestro taller, es de manera inequívoca porque hay un error, fallo o avería en él. Esto hace que la depreciación se multiplique pudiendo ser perfectamente de un porcentaje doble al indicado. Si quieres vender de segunda mano o valorar tu ordenador tendrás que revisar el coste base (sin impuestos) actual del producto, o de alguno similar (nunca superior) al tuyo y reducir entre un 30% si tu producto no requiere ningún tipo de reparación de soft o hardware, hasta un 60% si lo requiere por año desde que lo adquiriste.

Copy Coffe no se hace responsable de los datos contenidos en los equipos, discos duros ni en ningún otro soporte de almacenamiento en reparación. En cualquier caso es responsabilidad por parte única del cliente guardar todos sus datos antes de entregar el material.

Si bien, normalmente preguntamos a nuestros clientes sobre los datos, y hacemos copias de seguridad preventivas antes de cualquier formateo, estos datos pueden no recuperarse según las necesidades de los clientes bien por un error de comunicación o bien por un error por alguna de las partes, te pedimos por favor y de manera totalmente responsable por parte del cliente que todos los datos sean salvados antes de dejar cualquier equipo en nuestras manos de manera preventiva.

Entendemos que nuestros clientes valoran nuestro trabajo, con lo que perfectamente entenderán lo que a continuación redactamos. Cualquier material, que no presente ningún fallo ni defecto, esté en garantía o no, y/o en el caso de que el cliente no acepte la reparación tendrá un coste mínimo de 18 €+IVA en concepto de mano de obra.

Si bien, por presupuesto no escrito, y previo a la entrega del producto, lo hacemos de manera totalmente gratuita. Entendemos que si, para reparar tu producto, no estás dispuesto a pagar un coste máximo de 50 € te pedimos por favor que NO dejes tu producto. Esto no quiere decir que tenga que costarte los 50 €, ya que puede que el importe sea menor, pero das tu consentimiento de ello.
Cualquier reparación con un coste menor a 50 €+IVA (100 €+IVA en el caso de pantallas) se considerará aceptada automáticamente por parte del cliente.

Entendemos que si traes un producto a reparar este no funciona, o sea que su funcionalidad es nula. Esto no quiere decir que obligatoriamente este totalmente roto, sino que, hasta que lo revisemos, entenderemos que así es y así lo aceptas a la entrega.
Cualquier equipo en reparación, hasta la revisión por parte de CopyCoffee se entenderá que su funcionalidad es nula. Con lo que el cliente entiende esto y en ningún caso podrá reclamar hasta la revisión por parte del técnico pertinente de CopyCoffe.

Cualquier producto a reparar, en el momento que nos ponemos a revisar, podemos encontrar que el fallo sea mayor, al igual que por un fallo humano, podemos romper algo, aunque esto no ocurre, en muchos años puede ocurrir alguna vez.

Comprueba en el justificante escrito que el modelo de tu producto está perfectamente bien especificado. Por nuestra parte, aunque no lo estuviera, trataríamos de hacer lo mejor, pero ante cualquier disconformidad recuerda, queremos lo mejor para ti, así que NO dejes tu producto hasta que estés totalmente seguro de manera escrita.

Si tu producto tiene algún extra, por ejemplo, fundas, conectores, cables, periféricos etc. Por favor, asegúrate que están perfectamente especificados, si no no podremos comprobar que estos existan y entenderás perfectamente que no nos responsabilicemos ante cualquier problema o extravío. Imagina que con tu portátil dejas un ratón de 100 € y no está escrito y se extravía, entenderás que no nos haremos responsables de ellos, verdad?. Si no estás conforme NO dejes tu producto a reparar, en caso contrario entenderemos que sí que estás conforme con nosotros.

Servicio Fotocopias, impresiones y reprografía.

Propiedad intelectual

Así, la Ley 21/2014 sobre propiedad intelectual, establece que “no se necesita la autorización del autor de la obra original ya divulgada para su reproducción, en cualquier soporte, cuando se lleve a cabo por una persona física para su uso privado a partir de obras a las que haya accedido legalmente y la copia obtenida no sea objeto de una utilización colectiva ni lucrativa”. Aun así, desde Copy Coffee solamente haremos copia de los documentos cuyos clientes tengan permiso del autor responsable. Si como cliente no tienes dicho permiso, te pedimos que no nos dejes tu documento, entendemos que si lo haces dispones de dicho permiso y será tu única responsabilidad mostrarlo si fuera necesario.

Información esencial para el consumidor

Como cualquier otro establecimiento abierto al público, los servicios de reprografía deben respetar unos requisitos mínimos en cuanto a la información que se debe facilitar.

Así, como consumidores tienen derecho a conocer el precio del servicio antes de su contratación. En caso contrario, el cliente es libre de no recoger y pagar el producto pedido.

Además, como manda la ley, disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del público. Si deseas asesoramiento en el uso de estas, puedes reservar una cita previa con el personal pertinente. Puedes pedir cita previa con 24 horas de antelación (lunes a viernes), salvo en período no lectivo universitario, que podrá ser mayor.

Es importante también exigir el tique o la factura de todos los servicios que se presten, en caso de tener que reclamar será indispensable mostrarlo. Si tu pedido ha sido efectuado con tarjeta de pago, trataremos de ayudarte para ello. Si no vas a pedirnos tique, no tienes hoja de pedido y vas a pagar en efectivo, te rogamos que si tienes alguna duda no abones tu pedido.

Desde Copy Coffee queremos siempre tu bienestar y el nuestro, de tal manera que te pedimos que revises tus impresiones y trabajos, la calidad y finalización de estas antes de hacer el pago pertinente. Si ya has realizado el pago, te pedimos que vuelvas a revisarlas de nuevo antes de abandonar nuestras instalaciones. En caso de tener alguna duda, antes de salir te rogamos que revises todo y si no estás 100% seguro no pagues o pidas la devolución, ya que te pedimos que solamente cuando estés satisfecho lo hagas.

Aun así, entendemos que alguna vez, en documentos o pedidos de más de 100 hojas por unidad pueda traspapelarse alguna. En tal caso, aceptas tu única responsabilidad al aceptar el servicio y las condiciones aquí expuestas.

Se podrá reclamar la existencia de imperfecciones en la reproducción, según recoge la legislación en el Código del Comercio Español, que establece que el consumidor tendrá derecho a reclamar cuando detecte un defecto en la cantidad o en la calidad de las mercancías recibidas (salvo las imperfecciones que Copy Coffe considera normales y que se enumeran en los siguientes párrafos, siempre que ejercite su acción dentro de los cuatro días siguientes al de su recibo y que dicho desperfecto no proceda de “vicio propio” o fraude. Dicha reclamación no podrá ser ni vía online por mensajería, ni telefónica. Pudiéndose usar carta certificada o presentándose físicamente en tienda para hacer uso de dicho derecho. En caso de que no pudiera hacerse, se aceptaría como justificante de petición de tiempo extra el envío de email, con confirmación de lectura por nosotros, en el que se indique tiempo y aceptación por parte de Copy Coffee.

El consumidor podrá reclamar una indemnización en función a la entrega y porcentaje de los desperfectos detectados, salvo que el servicio de reprografía satisfaga su reclamación en cuanto a cantidad y calidad. En caso del cliente no lo necesite, y Copy Coffee así lo disponga, existirá la posibilidad del desembolso del total pagado en bono para impresiones estándar 80gm color, por un porcentaje no superior al 50% por pedido hasta llegar al total reclamado. Como cliente rechazas esta posibilidad y cualquier otro en el caso de hacer cualquier reclamación o queja legal u online.

Se considerarán imperfecciones aquellas que impidan el reconocimiento en la reproducción de la obra original, es decir, que no se pueda leer en un porcentaje mayor al 10%, no pudiendo enmarcarse en esta consideración la observación de modificaciones del color, manchas de tóner o tolerancias de corte y pliegue. Al igual que, salvo petición de revisión de documentos de manera escrita y mediante el pago correspondiente, entenderás que es solamente tu responsabilidad de la revisión de tus documentos para que, en el caso de haber algún corte, bien por el documento o bien por el encuadernado, no se tendrán en consideración.

Si hubiera algún problema, gustosamente revisaríamos el pedido para tratar de ayudarte repitiendo la impresión.

Damos por hecho que entiendes el gasto de electricidad, papel y consumible, que es cualquier trabajo, con lo que si no estás de acuerdo que el desembolso no es posible en caso de que abandones nuestras instalaciones, renuncias a cualquier reclamación ni indemnización legal ni vía online. Dándonos tu permiso, en caso de hacerlo de exponer públicamente estos datos y los tuyos personales.

Copy Coffee SL no da permiso a hacer públicos ni de manera escrita, ni online (tipo Google) cualquier desavenencia por haber renunciado a todas las opciones aquí escritas. Volvemos a pedirte que si puedes estar en desacuerdo parcial o totalmente NO abones tu pedido y pidas las aclaraciones oportunas hasta estar totalmente de acuerdo con lo que escribimos. Queremos tu satisfacción y entendemos que esta es la única forma.

Ajeno a Copy Coffee SL pueden ocurrir todo tipo de desgracias que ninguno queremos. Por ejemplo problemas meteorológicos tipo inundaciones o similares, problemas vandálicos como pudieran ser hurtos o robos, accidentes de cualquier índole. O por ejemplo que al recoger un portátil el cliente se tropiece y se haga algún daño él o su portátil.

Ante esto la ley nos obliga a tener un seguro correspondiente a nuestra actividad (en nuestro caso Zurich Seguros), principalmente de responsabilidad civil. El cliente y Copy Coffe entendemos que esto es lo que marca la ley, y que cualquier cobertura dependerá de manera unilateral de Zurich Seguros.

Hay determinadas cláusulas y puntos que no están incluidos por no ser obligados por ley, y hay otros puntos que, aunque están cubiertos, tienen ciertos límites. Es imprescindible conocerlos.

Cualquier cliente que adquiera cualquiera de nuestros servicios o productos, o confíe en nosotros para cualquier problema o reparación que tenga, deberá estar totalmente de acuerdo con todas las condiciones expuestas en esta web, Sin ninguna otra manera de reclamación, salvo las que Zurich Seguros y CopyCoffe (la más restrictiva según cada caso) y teniendo la última palabra siempre CopyCoffe.

Como cliente, si no tienes claro lo que cubre o no este seguro puedes informarte directamente con Zurich Seguros o con nosotros en tienda o vía telefónica 96 362 42 11 y trataremos de explicártelo lo mejor posible. Si tienes alguna disconformidad o duda sobre lo que no cubre nuestro seguro según ley, te pedimos que NO dejes tu producto y no sigas en nuestra tienda hasta estar totalmente de acuerdo. Queremos lo mejor para ti, y cualquier desconfianza queremos aclararla antes de que confíes en nuestros servicios.

Por otra parte, y solamente por una valoración hecha por nuestros técnicos, todos los productos tendrán una depreciación

Seguro que entiendes y comprendes que no somos un lugar de almacenaje de productos, te pedimos por favor que los recojas, estén reparados o no, en un tiempo prudencial, por lo tanto.
Pasados 15 días después de la fecha indicada en el comprobante se cobrará en concepto de almacenamiento la cantidad de 2 €+IVA por día. De igual manera, si pasados 3 meses el cliente no pasara a recoger su equipo en reparación, se procederá al reciclaje del mismo sin posibilidad de reclamación alguna.
Las reparaciones tendrán 3 meses de garantía, salvo las que contengan software, las cuales estarán exentas. Si bien, normalmente, en el tema de la mano de obra damos 6 meses según casos.

Cuando un cliente recoge su producto reparado de nuestras instalaciones, entiende que el producto está en perfecto estado o tal y como lo dejó salvo en el caso que hallamos reparado alguna parte de él. Con lo que cualquier fallo encontrado fuera de lo estrictamente indicado por reparado o cualquier fallo en el caso de no repararse, no serán responsabilidad de Copy Coffe, siendo únicamente responsable el cliente.

Estas condiciones, sean por web o de manera escrita en papel, prevalecen de las orales o de medios online como whatsapp, ya que por cualquier problema de comunicación puede entenderse mal, cosa que de manera escrita no.

Si hay algo que no estés conforme, o no entiendas por cualquier motivo, por favor, NO dejes tu producto hasta estar totalmente conforme.

COPY COFFE 2021